En utilisant ce service, vous acceptez les règles ci-dessous. Elles décrivent le fonctionnement réel de la commande, du paiement et de l’annulation.
Le service est réservé aux parents et responsables légaux d’élèves inscrits dans un établissement client, ainsi qu’au personnel habilité de ces établissements. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des commandes passées depuis votre compte.
Une commande se passe pour un enfant identifié par sa carte : sans carte rattachée à votre compte, la cuisine ne peut pas savoir à qui servir le repas, et la commande n’est pas possible. Les commandes se font à l’avance, dans la limite du délai fixé par votre établissement — passé ce délai, la journée est verrouillée.
Les repas sont payés depuis un portefeuille prépayé, rechargé par vos soins. Le montant est débité au moment où vous confirmez la commande. Le solde du portefeuille n’est pas rémunéré et ne peut pas devenir négatif du fait d’une commande en ligne.
Vous pouvez annuler une commande depuis l’écran « Mes commandes » tant que le délai de commande de la journée n’est pas dépassé. Le montant réellement débité est alors recrédité sur votre portefeuille. Une commande déjà préparée ou servie ne peut plus être annulée.
Vous pouvez demander le reversement du solde restant de votre portefeuille à tout moment, sans attendre la fin de l’année scolaire, depuis l’écran Portefeuille. La demande est traitée par votre établissement, qui vous indique les modalités de versement.
Les carnets de tickets de goûter s’achètent auprès de votre établissement et se dépensent au comptoir. Ils ne sont pas rechargeables en ligne et ne sont pas convertibles en solde de portefeuille.
Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du service, sans pouvoir la garantir en continu (maintenance, incident, coupure réseau). En cas d’indisponibilité, adressez-vous directement à l’accueil de votre établissement : la cantine continue de fonctionner sans ce service.
Ajoutez la cantine à votre écran d’accueil : accès en un geste, même hors connexion pour consulter vos commandes.
Sur iPhone : touchez « Partager » en bas de l’écran, puis « Sur l’écran d’accueil ».